Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en mir4

El acceso a mir4 y el uso de sus servicios están sujetos a la normativa vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas conforme a la ley local.

Ley local y regiones habilitadasPrivacidad de sus datosDerechos del usuarioContacto para consultas legales
mir4 Condiciones legales que rigen su cuenta en mir4
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su información personal y financiera es parte central de cómo operamos. Aplicamos controles técnicos y procedimientos internos para cuidar cada dato que usted nos confía, desde el momento del registro hasta cada operación en su billetera de cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye datos de acceso, movimientos de cuenta y transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Al momento de solicitar un retiro o ante una alerta de seguridad, le pedimos verificar su identidad mediante un proceso en la propia plataforma. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados.

Retención y uso de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. No los vendemos ni cedemos a terceros con fines publicitarios ajenos a la operación de la plataforma.

Derechos del usuario

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales a través del formulario disponible en la sección de configuración de su cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre el aviso legal, derechos de usuario, tratamiento de datos personales o cualquier solicitud formal, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de atención responde en español y atiende solicitudes relacionadas con su cuenta, verificación de identidad y ejercicio de derechos.

Correo de consultas legales

Envíe su solicitud formal a nuestra dirección de contacto legal. Indicar su número de cuenta y el asunto específico agiliza la revisión de su caso.

Chat de soporte en español

Acceda al chat desde su cuenta en mir4 para dudas sobre condiciones de uso, privacidad o restricciones de acceso según su región habilitada.

Formulario de solicitud de datos

Si desea ejercer sus derechos sobre datos personales —acceso, rectificación o eliminación— complete el formulario disponible en la sección de configuración de su cuenta.

Dudas legales que recibimos con más frecuencia

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones que aplican a su cuenta en mir4, estas respuestas cubren los casos más habituales. Para situaciones específicas, use el formulario de contacto legal.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si usted se encuentra en una zona donde el servicio no está autorizado, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente

Ingrese a la configuración de su cuenta y complete el formulario de solicitud de datos. Nuestro equipo procesará su pedido conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos de los métodos de pago que usted vincule, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Sí. Las transacciones viajan cifradas y no almacenamos las credenciales de su billetera digital. Solo registramos la confirmación de la operación en el historial de su cuenta en mir4.

Podemos suspender o cerrar la cuenta mientras se verifica la información. Le notificaremos por correo y le indicaremos los pasos para regularizar su situación a través del soporte en español.

Las disputas se abordan conforme a la ley peruana aplicable. Si no llega a una solución por los canales de soporte, puede escalar su caso mediante el formulario de contacto legal disponible en su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.