Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en mir4

Al abrir una cuenta y usar la plataforma, usted acepta los presentes términos y condiciones. El acceso a mir4 depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Aplicables desde el primer accesoVálidos para Yape, Plin y PagoEfectivoSujetos a la ley local peruanaUna cuenta por personaActualizables con aviso previo
mir4 Condiciones que rigen su cuenta en mir4
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La integridad de su cuenta es parte central de estos términos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información personal y el historial de transacciones, especialmente las realizadas mediante billeteras digitales como Yape y Plin. Cada solicitud de retiro pasa por un proceso de verificación de identidad antes de liberar los fondos a su cuenta en BCP o Interbank, conforme a lo establecido en estas condiciones.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con las condiciones de uso aceptadas al registrarse en la plataforma.

Protección de transacciones

Los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo quedan registrados en el historial de su billetera de cuenta. Cualquier discrepancia puede reportarse directamente al soporte en español.

Una cuenta por titular

Los términos permiten una sola cuenta activa por persona. Abrir cuentas duplicadas puede derivar en suspensión y retención de saldo, según lo dispuesto en estas condiciones.

Actualizaciones notificadas

Cuando modificamos los términos, publicamos el aviso en la plataforma con anticipación. Continuar usando la cuenta tras el aviso implica aceptación de las condiciones actualizadas.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse ante dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos términos o necesita aclaraciones sobre el funcionamiento de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales siguientes. Para gestiones relacionadas con pagos —como un depósito con Plin no acreditado o una transferencia con PagoEfectivo pendiente— incluya el número de operación en su mensaje para agilizar la revisión.

Chat en vivo Acceda al chat directamente desde la plataforma, disponible para consultas sobre su cuenta, condiciones de uso y gestión de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte para revisiones detalladas de términos, disputas de cuenta o solicitudes de información sobre el procesamiento de transferencias bancarias.
Formulario de contacto Complete el formulario en la sección de ayuda indicando su número de cuenta y el artículo de los términos sobre el que tiene dudas. Respondemos en español.

Dudas habituales sobre los términos y condiciones

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de estos términos, los derechos de la cuenta y el proceso de pagos dentro de la plataforma.

Los términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y accede a la plataforma por primera vez. Al continuar usando la cuenta, confirma que los ha leído y aceptado.

No. Cualquier modificación se notifica mediante un aviso visible en la plataforma antes de entrar en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha indicada.

Sí. Las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo están sujetas a estas condiciones. Usted declara que la billetera usada le pertenece y que los fondos depositados son de origen lícito.

Los términos permiten una sola cuenta activa por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener el saldo disponible hasta completar la revisión correspondiente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que el uso de la plataforma esté permitido en su zona antes de realizar cualquier transacción

Puede escribirnos al correo de soporte o usar el formulario de contacto indicando su número de cuenta. Procesamos las solicitudes de datos o cierre conforme a los plazos establecidos en los términos vigentes.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.